Asiana Airlines là hãng hàng không quốc tế hàng đầu được biết đến với các dịch vụ đặc biệt. Và cam kết mang đến sự hài lòng cho hành khách. Là một hành khách, điều cần thiết là phải hiểu các chính sách về hành lý của hãng hàng không mà bạn đang bay. Để đảm bảo một chuyến đi suôn sẻ và không gặp rắc rối. Hãy cùng tìm hiểu về Quy định hành lý bị mất hoặc hư hỏng Asiana Airlines ngay sau đây nhé!
Hãng hàng không có chịu trách nhiệm về hành lý bị mất, hư hỏng không?
Theo Công ước Montreal, các hãng hàng không phải chịu trách nhiệm về những chiếc hành lý mà họ cho phép bạn ký gửi, mặc dù trách nhiệm của họ là có hạn.
Nếu bạn mang theo đồ vật có giá trị. Bạn nên xin “tờ khai đặc biệt về quyền lợi khi nhận hành lý” từ hãng hàng không hoặc mang đồ vật đó trong hành lý xách tay.
Đối với các khiếu nại về hành lý bị xử lý sai. Giới hạn trách nhiệm tối đa của các hãng hàng không là khoảng 1.000 bảng Anh cho mỗi hành khách. Mặc dù Cục Hàng không Dân dụng cho biết rất hiếm khi bạn nhận được số tiền lớn như vậy.
Các khiếu nại được đánh giá theo hai cách:
- thiệt hại hoặc mất mát do sự chậm trễ của hành khách, hành lý hoặc hàng hóa
- thiệt hại do hành lý bị phá hủy, mất mát hoặc hư hỏng
Đối với hành lý bị chậm trễ, bạn có thể yêu cầu bồi thường chi phí mua các mặt hàng thiết yếu khi bạn không có hành lý. Và đối với hành lý bị mất, bạn có thể yêu cầu bồi thường cho việc mất mát đồ đạc của mình.
Tuy nhiên, bạn cũng có thể yêu cầu bồi thường các chi phí phát sinh liên quan đến việc xử lý hành lý sai. Các chi phí này có thể bao gồm chi phí vận chuyển để lấy hành lý bị chậm trễ từ sân bay.
Quy định hành lý bị mất hoặc hư hỏng Asiana Airlines
Những điều cần lưu ý trước khi báo cáo hành lý bị hư hỏng
- Nếu hành lý của bạn bị hư hỏng hoặc bị mất một phần. Bạn phải báo cáo với hãng hàng không trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận.
- Chính sách hao mòn: Hãng hàng không không chịu trách nhiệm đối với các vết xước nhỏ, vết lõm, vết bẩn, hao mòn thông thường. Những mất mát hoặc hư hỏng phụ kiện hành lý, khóa ngoài, thẻ tên, vỏ bọc hoặc dây đai gây ra trong quá trình xử lý hành lý thông thường.
- Khi báo cáo hành lý bị hư hỏng, vui lòng đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin sau: Tên hành khách, số hiệu chuyến bay, ngày bay, thẻ hành lý, ảnh chi tiết. Và mô tả khu vực bị hư hỏng, thương hiệu, giá mua, v.v.
- Các sản phẩm thể thao không được đóng gói trong hộp cứng (bao bì chuyên dụng). Bao gồm cả gậy đánh gôn, sẽ không được bồi thường trong trường hợp bị hư hỏng.
Hành lý bị mất hoặc hư hỏng Asiana Airlines – Miễn trừ và hạn chế
Trong những trường hợp sau đây. Việc bồi thường sẽ được miễn hoặc bồi thường có giới hạn theo luật giao thông hoặc Công ước Montreal.
- Nếu có thể chứng minh rằng công ty đã thực hiện các biện pháp cần thiết. Để ngăn ngừa thiệt hại hoặc công ty không thể thực hiện các biện pháp cần thiết do các lý do bất khả kháng;
- Nếu thiệt hại xảy ra do cố ý hoặc lỗi của hành khách
- Nếu hành lý bị hư hỏng do quá nặng. Hoặc quá nhiều đồ được đóng gói so với sức chứa của túi.
- Nếu khóa bị hỏng trong quá trình kiểm tra an ninh hoặc phim bị hỏng khi đi qua máy chụp X-quang.
- Các vết xước nhỏ, vết mài mòn, vết lõm, vết nứt, vết bẩn, v.v. Xảy ra trong quá trình xử lý hành lý thông thường.
Sau đây là những vật dụng bị cấm vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi Asiana Airlines. Và phải được mang theo như hành lý xách tay.
- Các vật dụng dễ bị hư hỏng, dễ phân hủy, dụng cụ, v.v.
- Y học liên quan đến sức khỏe
- Máy tính xách tay, điện thoại di động, máy ảnh, máy quay phim, máy nghe nhạc MP3 và các thiết bị điện tử cá nhân hoặc dữ liệu đắt tiền khác
- Tiền mặt, đá quý hoặc đồ trang sức, chứng khoán có thể bán được. Các tài liệu như hợp đồng và luận văn, hộ chiếu, thẻ căn cước, chìa khóa, mẫu vật, đồ cổ và các mặt hàng khác khó định giá.
Hành lý bị mất hoặc hư hỏng Asiana Airlines – Quy định bồi thường
- Giới hạn bồi thường cho hành lý bị mất, hư hỏng hoặc bị trộm cắp đã ký gửi đến sân bay là 20 USD/kg. Hoặc 1.519 SDR theo công ước áp dụng cho chuyến bay.
- Tuy nhiên, nếu hành lý quá cước được báo cáo và giá đóng cửa đã được thanh toán trước. Khoản bồi thường sẽ dựa trên giá đã báo cáo. Nếu hành lý quá cước đã được thanh toán. Khoản bồi thường sẽ dựa trên trọng lượng đã thanh toán.
- “SDR (Quyền Rút Vốn Đặc Biệt)” là quyền rút vốn đặc biệt do Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) quy định. Khi số tiền ghi bằng SDR được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ của quốc gia tương ứng. Tỷ giá hối đoái có hiệu lực kể từ ngày phán quyết cuối cùng của tòa án sẽ được áp dụng cho các vụ kiện. Trong tất cả các trường hợp khác, tỷ giá hối đoái có hiệu lực kể từ ngày giải quyết bồi thường sẽ được áp dụng.
Mẹo tránh làm hành lý bị mất hoặc hư hỏng Asiana Airlines
Mặc dù bạn không thể luôn kiểm soát được việc hành lý của mình có bị thất lạc hoặc hư hỏng. Trong những chuyến đi sau hay không. Nhưng vẫn có những bước bạn có thể thực hiện để tránh những sự cố như sau:
Đảm bảo rằng bạn có một chính sách bảo hiểm du lịch tốt. Mua bảo hiểm ngay khi bạn đặt chuyến đi. Kiểm tra xem bảo hiểm có bao gồm bảo hiểm hành lý và bảo hiểm giá trị đồ đạc của bạn không.
Giữ bất kỳ đồ vật có giá trị nào bên mình. Mang theo những vật dụng quan trọng, không thể thay thế hoặc có giá trị tình cảm trong hành lý xách tay. Đây là cách tốt nhất để tránh mất mát hoặc hư hỏng những vật dụng có giá trị trong suốt chuyến đi.
Thêm thông tin liên lạc vào hành lý của bạn. Trước khi gửi hành lý tại quầy làm thủ tục, hãy nhớ ghi tên và số điện thoại của bạn vào mỗi túi. Bước đơn giản này có thể giúp đẩy nhanh quá trình tìm lại hành lý bị thất lạc của bạn.
Bạn đang lên kế hoạch cho một chuyến đi ngắn ngày? Hãy nghĩ đến việc đi du lịch với hành lý xách tay. Điều này không chỉ giúp giảm nguy cơ mất mát hoặc hư hỏng đồ đạc mà còn giúp bạn không phải chờ đợi khi hạ cánh.
Làm cho hành lý của bạn dễ nhận biết. Thêm một dải ruy băng, dây đeo hoặc nhãn dán nhiều màu sắc. Điều này giúp tránh nhầm lẫn và tăng tốc độ nhận dạng hành lý. Đặc biệt trong trường hợp bạn mua thêm hành lý ký gửi Asiana Airlines.
Đặt vé máy bay giá rẻ tại Đại lý Asiana Airlines
Trên đây là Quy định hành lý thất lạc, hư hỏng Asiana Airlines. Nếu bạn có dự định ra nước ngoài trong thời gian sắp tới. Bạn hãy liên hệ với đại lý Asiana Airlines Hồ Chí Minh. Chúng tôi là cơ sở đáng tin cậy để chắp cánh cho chuyến đi của bạn. Ngoài ra, nếu như bạn muốn đổi ngày vé máy bay Asiana Airlines cũng có thể liên hệ với chúng tôi. Liên hệ ngay tổng đài Asiana Airlines 1900 6695 để được giải đáp thắc mắc. Chúc các bạn có một chuyến đi đáng nhớ!
