Asiana Airlines được xem là một trong hai hãng hàng không lớn của Hàn Quốc. Với tiêu chí và mục tiêu “An toàn tối đa và cung cấp các dịch vụ khiến khách hàng hài lòng” Asiana Airlines đã tạo được sự tin tưởng và đạt được sự hài lòng từ phía khách hàng. Asiana Airlines mong muốn cung cấp dịch vụ tốt hơn và cung cấp đầy đủ thông tin về các quy định, thủ tục không chỉ về hành lý mà còn về các hạng vé, thông qua bài viết dưới đây quý khách hàng sẽ có thể nắm đầy đủ được thông tin về hoàn vé và đổi vé theo quy định của hãng.
Quy định về việc hoàn vé, đổi vé của Asiana Airlines
Một trong những thủ tục quan trọng để quý khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ của Asiana Airlines là đặt vé. Bên cạnh một hành trình suôn sẻ và vui vẻ, có những điều kiện khách quan buộc quý khách phải đổi vé, hoàn vé- Asiana Airlines hiểu được điều này và sẽ hỗ trợ quý khách nhiệt tình. Quý khách nên chú ý những quy định của hãng để có sự hợp tác ăn ý.
Quy định về việc đổi vé máy bay Asiana Airlines
Asiana Airlines tuân thủ những quy định của hãng và căn cứ vào nhu cầu, điều kiện và sự hi vọng đem đến sự tiện lợi dành cho khách hàng của mình, vì vậy hãng có những chính sách mở phục vụ quý khách.
Những trường hợp quý khách có thể đổi vé máy bay theo quy định của Asiana Airlines:
- Đổi ngày bay
- Đổi giờ bay
- Đổi hành trình bay
Lưu ý:
– Bên cạnh đó, một lưu ý quan trọng vé khuyến mại không được đổi trong bất kỳ điều kiện gì.
– Phí đổi vé được tính như sau= Phí đổi vé cố định+ phí chênh lệch hạng ghế (nếu có)
– Đối với giá vé khuyến mãi, có thể áp dụng phụ thu cuối tuần vào thứ 6, 7, chủ nhật với mức phí là 300 USD
| Các trường hợp đổi vé | Quy định – Phí đổi vé |
| Hành khách mua vé máy bay muốn đổi cùng (trùng) hạng ghế | Quý khách được phép đổi vé.
Điều kiện với vé đã mua trước đó và ghế đó còn trống trên chuyến bay. Hành khách được đổi miễn phí. |
| Hành khách muốn đổi ngày bay, hành trình bay, nâng hạng vé máy bay | Không được đổi nếu như loại vé đó không còn
Nếu còn, được phép đổi và đóng phí theo quy định của hãng. |
| Hành khách mua vé máy bay khuyến mãi | Thông thường theo quy định không được phép đổi vé.
Trừ trường hợp đặc biệt có điều kiện cụ thể |
Chú ý: Khi mua vé quý khách nên đọc kĩ các điều khoản và điều kiện áp dụng để chủ động trong các chuyến bay cùng Asiana Airlines, cũng như đảm bảo tối đa quyền lợi của bạn.
Quy định về việc hoàn vé của Asiana Airlines
Nhiều nguyên nhân tác động khiến quý khách không thể thực hiện hành trình của mình và phải hoàn vé về cho hãng, hoãn chuyến bay. Asiana Airlines bên cạnh áp dụng những quy định về việc đổi vé cũng thực hiện quy định về việc hoàn vé. Tuy nhiên còn phụ thuộc vào nguyên nhân và điều kiện về thời gian hoàn vé.
Các trường hợp quý khách thực hiện việc hoàn vé:
- Quý khách không thể khởi hành hành trình bay của mình vì lí do cá nhân
- Quý khách không thể khởi hành hành trình bay của mình vì lí do thời tiết
- Trường hợp quý khách không thể khởi hành hành trình bay của mình vì lỗi của hãng hàng không.
Trong các trường hợp yêu cầu hoàn vé máy bay, quý khách có thể liên lạc với hãng qua tổng đài và trực tiếp tới các văn phòng, đại lý mà quý khách đặt vé để thực hiện việc hủy vé.
Một số lưu ý trước khi thực hiện việc hoàn vé cho hãng
- Quý khách đặt vé ở đại lý, văn phòng giao dịch nào thì đến trực tiếp địa điểm đó thực hiện thủ tục hoàn vé.
- Vé khuyến mại quý khách không được hoàn đổi trả dưới mọi hình thức.
- Khi thực hiện việc hoàn vé, quý khách phải mang đầy đủ giấy tờ cá nhân: Hộ chiếu, chứng minh thư, email xác nhận hoặc giấy ủy quyền của người muốn hoàn vé.
Quy định mức phí hoàn vé của Asiana Airlines
Nếu quý khách đặt vé máy bay tại Asiana Airlines, phí hoàn vé sẽ được áp dụng cho từng hạng vé, cụ thể như sau.
- Saver Deals2: 200 USD
- Basic Deals: 200 USD
- CLASSIS Deals: 200 USD
- FLEXI: 150 USD
| Phương thức thanh toán | Nhận lại tiền hoàn vé |
| Thanh toán vé máy bay tại đại lý | Tiền hoàn vé của Asiana Airlines sẽ được chuyển đến đại lý trực tiếp xuất vé cho quý khách.
Bạn cần nhớ đúng đại lý mình đặt vé để làm thủ tục hoàn vé |
| Thanh toán vé máy bay Asiana Airlines được đặt trực tuyến, qua điện thoại | Asiana Airlines sẽ chuyển tiền hoàn đến thẻ tín dụng của hành khách với thời hạn có thể thay đổi tùy theo điều khoản của từng hạng vé.
Lưu ý, vé không thể hoàn nếu quý khách không xác nhận hủy vé. Hãy hủy đặt vé và yêu cầu hoàn vé khi không thể bay theo đúng lịch trình đã đặt ban đầu |
| Mua vé máy bay khuyến mãi Asiana Airlines | Không được hỗ trợ hoàn vé khi hủy chuyến bay (không thực hiện chuyến bay).
Không nhận lại được tiền vé |
Nếu có bất cứ thắc mắc nào về thủ tục hoàn đổi vé như đổi ngày bay, đổi hành trình bay,… đặt vé máy bay Asiana hãy liên hệ trực tiếp đến Đại lý chính thức Asiana Airlines hoặc gọi điện đến Tổng đài vé Asiana 1900 636 065 để được hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Trân trọng!
